跨部门沟通与协作培训课程

关键词：沟通培训

*模块：组织协同的思考

 何谓协同  协同的重要性  协同不畅的原因  协同的典型行为  高效协同组织的衡量标准  GREAT协同要素金字塔  协同文化  有效沟通  流程职责  共同目标 影片学习：1942的启示 第二模块：组织协同现状分析  我们处于什么位置  我们应该朝哪里努力  组织协同的高分项与根源  组织协同的低分项与根源  你对测评结果的认知  总结组织目前的发展方向 测评与分析：组织协同能力测评与分析 第三模块：高效协同组织——协同文化  文化——是协同组织的首要因素  协同文化就是形成文化共识  协同文化的三角模型  信任是文化的基础  协同文化的思维共识  协同文化的心态共识  信任  真正的信任  巩固信任  协同思维  换位思维  反省思维  协同心态  积极心态  利他心态 案例讨论：1、信任与信任建立 2、项目物流风波 第四模块：高效协同组织——有效沟通  跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的协作氛围  积极心态  积极心态是一种主动的选择  协作中保持积极心态四步法 • 学会微笑 • 看到好处 • 赞美他人 • 不嫌麻烦  利他心态  利他心态是跨部门沟通与协作的保证  协作中保持利他心态四步法 • 被需要代表有价值 • 善待他人就是善待自己 • 利他是真正的利己 能力越大责任越大  平和心态  平和心态是跨部门沟通与协作的底线  协作中保持平和心态四步法 • 感恩才惜缘 • 忍耐不抱怨 • 宽容待他人 • 聚焦影响圈 演练：短文阅读 案例讨论：项目风波 第五模块：跨部门沟通与协作的行为改变  跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果  跨部门沟通与协作的五大关键要素  目标  领导  沟通  流程  文化  目标  共同目标的认知对于协作的重要性  共同目标的确认和执行  协作中目标的分类  共同目标提醒表  领导  协作中部门领导的七大行为要素  部门领导在协作中的职责  沟通  协作沟通中的三大障碍  协作沟通的基础——有效倾听  协作沟通的四大步骤  流程  有效协作流程的三大标准  协作流程的五大误区  改善协作流程方法  文化  建立协作的要点  文化建立中的职责 案例、影片和游戏：  勇敢的心  应该怎么办  通天塔 第六模块：建立幸福的协作组织  相识就是缘分  心态比行为重要  艺术比技术重要  做人在做事之前  学会欣赏身边的世界