2020-05-29 13:49:00|已浏览:176次
课程大纲
真正的零基础,真正的实战演示,助你打造属于你的淘宝网店,为您的店铺保驾护航
课程体系 |
学习简介 |
学习收益 |
淘宝账号注册及卖家开店认证 |
学习淘宝会员账号注册和淘宝店铺开店的完整流程,掌握店铺及支付宝相关认证,把淘宝店铺开起来! |
1. 个人店铺和企业店铺的区别 |
淘宝后台基本设置 |
淘宝卖家后台设置和基本模块管理,了解每一块后台模块的用途及相应设置。 |
1. 熟悉淘宝店铺的后台架构的各种功能模块; |
货源渠道选择 |
学习线上线下的货源渠道,了解淘内淘外的货源以及货源找货、对接方法。 |
1. 熟悉广州及广州周边的货源渠道; |
商品发布流程 |
学习商品上下架管理的基本模块设置,橱窗位推荐,商品结构,商品上传等操作 |
1. 掌握产品发布,邮费设置,分类设置,图片空间管理。 |
网店客服技巧 |
学习了解淘宝交易的流程,学习了解淘宝交易、退换货的各环节,售前接单流程和注意事项,砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧,淘宝退换货流程 |
1. 熟悉客服须知的售前(接单/砍价/加购)处理流程及话术; |
客服工具使用 |
千牛、淘宝助理的下载与安装使用,旺旺自动回复与快捷短语设置,客服子账号设置及权限管理。 |
1. 熟悉淘宝助理的使用方法; |
淘宝规则 |
全面学习了解淘宝交易的规则,商品发布、客服规则等等内容。 |
1. 淘宝的扣分节点 |